Son güncelleme: 24 Mart 2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Kombi Servis Ekibi (“Şirket” / “biz”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
- Ticari unvan: Kombi Servis Ekibi
- Adres: İstanbul, Türkiye (hizmet bölgesi: İstanbul geneli)
- E-posta: info@kombiservisekibi.com
- Telefon: 0850 305 41 26
Tüzel kişilik veya vergi kimlik bilgileriniz ticari faaliyetinize uygun olarak güncellendiğinde bu sayfa üzerinden yayımlanabilir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet sunumu, iletişim ve yasal yükümlülükler kapsamında; kimlik (ad-soyad), iletişim (telefon, e-posta, adres), müşteri işlem (hizmet talebi, randevu, şikayet), pazarlama (açık rıza ile), işlem güvenliği (IP, log kayıtları, çerez verileri) ve benzeri kategorilerdeki veriler işlenebilmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Kombi bakım, tamir, montaj ve ilgili teknik servis hizmetlerinin planlanması ve ifası
- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (telefon, e-posta, web formu)
- Web sitesi güvenliği, analiz ve (onayınız halinde) reklam/performans ölçümü
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
4. Hukuki Sebepler
KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde düzenlenen; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, açık rıza ve kanunda öngörülmesi gibi hukuki sebeplere dayanılarak işleme yapılabilir. Pazarlama ve bazı çerez faaliyetleri için açık rızanız aranır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde iş ortakları, altyapı ve barındırma sağlayıcıları, hukuken yetkili kamu kurumları ve profesyonel danışmanlara, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusuysa KVKK’daki şartlara uyulur.
6. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Veriler; web sitesi formları, telefon, e-posta, WhatsApp, saha hizmeti sırasında veya çerez/teknoloji araçlarıyla otomatik yollarla toplanabilir.
7. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi info@kombiservisekibi.com adresine iletebilir veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuza ilişkin talepleriniz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde tarifedeki ücret alınabilir.